”直播間(jiān)的粉絲寶寶們,12點整的時(shí)候我們就開(kāi)始抽免單了啊~還(hái)沒有(yǒu)點關注的寶寶上(shàng)方點個(gè)關注,加入我們的粉絲團,12點整就可(kě)以參與抽免單了,還(hái)可(kě)以去找我們的客服小(xiǎo)姐姐去領10元優惠券…..”
6月30日上(shàng)午9點開(kāi)始,抖音(yīn)賬号@斯凱奇官方專賣店(diàn) 就開(kāi)始了一天的直播帶貨。
截止發文前,@斯凱奇官方專賣店(diàn)共1.9萬粉絲,14個(gè)作(zuò)品;6月29日,是他們正式開(kāi)始直抖音(yīn)播帶貨的第7天 ,一場(chǎng)直播銷售額11.5萬 。
受疫情“黑(hēi)天鵝”影(yǐng)響,越來(lái)越多(duō)的線下門(mén)店(diàn)經營轉型線上(shàng)直播帶貨。
從沒有(yǒu)任何直播經驗、賬号運營經驗的新手菜鳥,到一場(chǎng)直播銷售額破11萬的帶貨達人(rén),@斯凱奇官方專賣店(diàn) 是怎麽做(zuò)到在正式開(kāi)始直播帶貨的第7天,就實現銷售額突破11萬的?
我們和(hé)賬号背後主理(lǐ)人(rén)聊了聊。
新手直播帶貨第7天,單場(chǎng)銷售額突破11萬
2020年一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情,徹底打亂了線下實體(tǐ)店(diàn)的經營節奏,就算(suàn)是像耐克、阿迪達斯、斯凱奇這樣自帶流量的大(dà)品牌也不例外。
門(mén)店(diàn)無法開(kāi)門(mén),庫存沒辦法消耗。員工生(shēng)計(jì)和(hé)公司發展方向讓每一個(gè)企業主都充滿了危機感。
與其坐(zuò)着等待機會(huì)來(lái)臨,不如先行(xíng)突圍現狀。
很(hěn)多(duō)線下實體(tǐ)店(diàn),開(kāi)始瞄準了2020年創造了一個(gè)又一個(gè)驚人(rén)數(shù)據的直播帶貨。
但(dàn)是很(hěn)多(duō)線下實體(tǐ)門(mén)店(diàn)完全沒有(yǒu)任何直播經驗,而且在疫情防控時(shí)期,想招到合适的人(rén)難上(shàng)加難。
來(lái)自福建的斯凱奇某經銷商很(hěn)聰明(míng)的想到了代運營這件事,找到了福建一家(jiā)專門(mén)做(zuò)短(duǎn)視(shì)頻直播教育培訓的負責人(rén)蘇總 ;于是就有(yǒu)了@斯凱奇官方專賣店(diàn) 這個(gè)賬号。
“作(zuò)為(wèi)品牌官方賬号,視(shì)頻內(nèi)容容易受限,這一點從我們最開(kāi)始發布的視(shì)頻效果就可(kě)以看出來(lái)了。而且品牌的需求很(hěn)明(míng)确,就是要出貨,因此我們最開(kāi)始定的路線就是直播帶貨,而不是單純的漲粉。”
确定了方向之後,接下來(lái)就是真槍實戰的幹了。
做(zuò)好直播帶貨,離不開(kāi)人(rén)(主播)、貨(選品)、場(chǎng)(場(chǎng)景、流量、玩法)這3個(gè)關鍵因素。
人(rén)
因為(wèi)是新賬号,如果隻是按照常規每天固定直播三四個(gè)小(xiǎo)時(shí),轉化率很(hěn)難做(zuò)上(shàng)去。“在測試幾次之後,直播轉化效果不是很(hěn)理(lǐ)想。其中有(yǒu)一條就是改變策略,多(duō)人(rén)不間(jiān)斷連續直播 。這樣就算(suàn)及時(shí)在線人(rén)數(shù)不是很(hěn)多(duō),但(dàn)是累計(jì)起來(lái)的直播間(jiān)人(rén)數(shù)也有(yǒu)不少(shǎo)。”
果不其然,一個(gè)小(xiǎo)小(xiǎo)的改變,直播間(jiān)銷售額就發生(shēng)了爬坡式的變化。
因為(wèi)每天十幾個(gè)小(xiǎo)時(shí)的長時(shí)間(jiān)直播,所以蘇總團隊招了6個(gè)主播,每天輪流在直播間(jiān)露臉直播。
他們不僅是主播,同時(shí)也是短(duǎn)視(shì)頻直播課程銷售導師(shī),身兼多(duō)職。
不僅顔值要過關,同時(shí)還(hái)要熟練掌握各種直播設備、開(kāi)播流程、挂商品、送優惠等一系列操作(zuò)。更重要的是在直播間(jiān)的表現力、控場(chǎng)能力,還(hái)有(yǒu)對産品的熟悉程度。
另外還(hái)要熟知各種直播間(jiān)話(huà)術(shù),比如在@斯凱奇官方專賣店(diàn)直播間(jiān),我們就可(kě)以看到主播會(huì)每隔3~5分鍾提醒粉絲點擊直播間(jiān)小(xiǎo)黃車(chē),關注賬号,加入粉絲團,參與免單/抽獎/申請(qǐng)優惠券活動。
因為(wèi)每個(gè)環節的失誤都會(huì)嚴重影(yǐng)響用戶留存,影(yǐng)響商品下單轉化。
“因為(wèi)直播帶貨也就這兩三年的時(shí)間(jiān)開(kāi)始興起,很(hěn)多(duō)人(rén)都沒有(yǒu)直播帶貨的經驗。所以我們所有(yǒu)的主播正式開(kāi)播之前,都會(huì)進行(xíng)系統的主播培訓,同時(shí)還(hái)會(huì)簽訂直播合同。”
貨
因為(wèi)是對方是斯凱奇福建經銷商,所以産品性價比和(hé)産品質量完全不用擔心。
開(kāi)通(tōng)賬号之後,為(wèi)了方便直播帶貨。@斯凱奇官方專賣店(diàn) 同時(shí)申請(qǐng)開(kāi)通(tōng)了企業藍(lán)V和(hé)抖音(yīn)小(xiǎo)店(diàn)。
企業藍(lán)V認證區(qū)别與個(gè)人(rén)賬号,有(yǒu)多(duō)達15種特殊權限,對于做(zuò)營銷推廣來(lái)說再合适不過了。
開(kāi)通(tōng)抖音(yīn)小(xiǎo)店(diàn)之後,大(dà)大(dà)縮短(duǎn)了用戶的購買路徑,降低(dī)了用戶因為(wèi)跳(tiào)轉到第三方平台的流失率。
同時(shí),因為(wèi)企業藍(lán)V和(hé)抖音(yīn)小(xiǎo)店(diàn)的特殊權限,賬号昵稱可(kě)以加上(shàng)“官方專賣店(diàn) ”字樣,這樣既能保證賬号唯一性,又能提高(gāo)用戶信任度。
另外,為(wèi)了保證直播間(jiān)的人(rén)氣和(hé)轉化,每一場(chǎng)直播還(hái)會(huì)特别設置低(dī)價引流款、品質爆款(明(míng)星同款)、特價組合款、利潤款 進行(xíng)搭配銷售。
最大(dà)限度的刺激粉絲購物沖動,引導粉絲下單購買。
這些(xiē)小(xiǎo)細節都為(wèi)直播間(jiān)的轉化提供了保障。
場(chǎng)
場(chǎng)景即直播的場(chǎng)所。直播是一種沉浸式的購物體(tǐ)驗,直播場(chǎng)景也是影(yǐng)響粉絲能否停留、下單的關鍵因素。
“因為(wèi)是代運營方,所以品牌方直接給我們提供了直播的場(chǎng)地。在斯凱奇福建工廠旗艦店(diàn)現場(chǎng)直播帶貨。這樣真實感、場(chǎng)景感更強。對于直播間(jiān)的帶貨轉化也能起到正向的推進作(zuò)用。”
除了直播間(jiān)場(chǎng)地之外,直播帶貨的場(chǎng)還(hái)包括流量和(hé)直播間(jiān)玩法。
”直播間(jiān)引流玩法、直播中提升直播間(jiān)人(rén)氣的方法,這些(xiē)米格老師(shī)也給了我們很(hěn)多(duō)指導和(hé)實操培訓。這也是我們能夠快速上(shàng)手,幾天時(shí)間(jiān)就能做(zuò)到一場(chǎng)直播銷售額破10萬的關鍵因素。”
蘇總告訴我們,未來(lái)他們的目标就是做(zuò)區(qū)域代運營的直播帶貨服務。每個(gè)項目培養幾個(gè)小(xiǎo)主播輪流在直播間(jiān)賣貨。
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