網站(zhàn)解決負面信息的優化方法

近日，“網站(zhàn)負面信息”這個(gè)點刺激到我了，針對這個(gè)搜索引擎營銷中較有(yǒu)争議地網絡危機公關話(huà)題，我也忍不住要說上(shàng)兩句。衆所周知，企業SEM常會(huì)陷入這樣的迷思：我的廣告曝光率、點擊量都很(hěn)高(gāo)，網站(zhàn)轉化率也不錯，為(wèi)什麽還(hái)有(yǒu)一部分訂單客戶不見了？事實上(shàng)，很(hěn)多(duō)時(shí)候都是你(nǐ)的網站(zhàn)負面信息“吓”跑了客戶。那(nà)麽，如何進行(xíng)網站(zhàn)負面信息處理(lǐ)，删除或壓制(zhì)網站(zhàn)負面信息？下面，聽(tīng)奇億網絡唠叨兩句，談下網站(zhàn)負面信息處理(lǐ)的一些(xiē)經驗心得(de)，希望對你(nǐ)能有(yǒu)所啓示。

網站(zhàn)負面信息的“來(lái)龍去脈”

通(tōng)常，網站(zhàn)負面主要來(lái)源于論壇、博客、百度知道(dào)、百度貼吧(ba)、門(mén)戶新聞網站(zhàn)以及其它網站(zhàn)。要處理(lǐ)掉網站(zhàn)的負面信息，奇億網絡認為(wèi)，首先有(yǒu)必要了解下網站(zhàn)負面信息的“滋生(shēng)”經曆。一般來(lái)說，網站(zhàn)負面信息在那(nà)些(xiē)本身就有(yǒu)“貓膩”地企業身上(shàng)比較常見，主要通(tōng)過三個(gè)渠道(dào)産生(shēng)：

1）受衆口碑傳播。企業在搜索引擎上(shàng)投放了大(dà)量SEM品牌廣告，确實賺足了眼球和(hé)票(piào)子。不過，企業卻封殺不了那(nà)些(xiē)“受騙”、“上(shàng)當”的受衆聲音(yīn)，他們通(tōng)過搜索引擎知道(dào)你(nǐ)的企業，當然也可(kě)以通(tōng)過搜索引擎發洩自己心中地不滿。所以說，搜索引擎營銷是把“雙刃劍”，企業要拿(ná)捏得(de)當，對得(de)起“良心”，否則就真的吃(chī)不了兜着走了；

2）競争對手惡意抵毀。這點最為(wèi)無奈，也較常見，無論是大(dà)小(xiǎo)品牌企業都得(de)經曆這“坎”。拿(ná)醫(yī)院網絡營銷來(lái)說吧(ba)，你(nǐ)一搜索“XX醫(yī)院”，漫天都是“XX醫(yī)院是騙子”、“XX醫(yī)院黑(hēi)幕”等網站(zhàn)負面信息，你(nǐ)頭大(dà)了嗎？行(xíng)業惡意競争這股“歪風邪氣”，也不知道(dào)何時(shí)才有(yǒu)個(gè)盡頭？！

3）媒體(tǐ)過度曝光。如今的互聯網，隻要企業一經媒體(tǐ)曝光，上(shàng)了知名門(mén)戶頭條，那(nà)你(nǐ)就等着“一夜爆紅”吧(ba)！經各大(dà)網站(zhàn)“瘋狂”轉載之後，從網站(zhàn)到論壇，再到百度貼吧(ba)、百度知道(dào)，企業負面信息幾乎“爆炸”了。一般來(lái)說，這類型網站(zhàn)負面信息的搜索引擎都不錯，而且極難删除。

網站(zhàn)負面信息處理(lǐ)方法

在了解了網站(zhàn)負面信息的“來(lái)龍去脈”之後，相信大(dà)家(jiā)對網站(zhàn)負面信息處理(lǐ)有(yǒu)一些(xiē)頭緒了吧(ba)？奇億網絡認為(wèi)，網站(zhàn)負面信息處理(lǐ)主要有(yǒu)兩種途徑：公關方式删除網站(zhàn)負面信息和(hé)方式壓制(zhì)網站(zhàn)負面信息。

“公關”删除網站(zhàn)負面信息

要想完全清除網站(zhàn)負面信息，主要還(hái)是憑借企業的“公關”手段，一般都比較快速、有(yǒu)效，企業采取公關方式删除網站(zhàn)負面信息時(shí)主要從兩個(gè)方面考慮：

1）針對知名門(mén)戶網站(zhàn)或是類似百度知道(dào)、貼吧(ba)一類的“頑固”網站(zhàn)負面信息，采取公關方式為(wèi)佳。不要奢望依靠SEO的手段，往往你(nǐ)投入了大(dà)量地精力換來(lái)的還(hái)是失望的惡性循環——門(mén)戶網站(zhàn)的權重太高(gāo)，而且是越沉越香，年數(shù)越長排名就越穩定。所以說，公關手段就很(hěn)有(yǒu)必要了！不過，公關效果還(hái)是和(hé)公司的實力成正比的，一般大(dà)公司都會(huì)有(yǒu)專門(mén)的公關部門(mén)負責和(hé)第三方網站(zhàn)交涉，而且效果也不錯。啥叫公關？說白了，公關就是票(piào)子！換言之，如果公司人(rén)脈關系不夠廣闊，那(nà)也隻能忍痛花(huā)些(xiē)銀子“公關”了！

2）針對論壇、博客以及普通(tōng)網站(zhàn)，主要是處理(lǐ)那(nà)些(xiē)排名很(hěn)好且穩定的那(nà)些(xiē)負面信息，通(tōng)常都是聯系論壇或網站(zhàn)管理(lǐ)員遞交相關證明(míng)材料要求删除，這交給一般懂網絡的人(rén)都可(kě)以做(zuò)。當然，也少(shǎo)不了一些(xiē)必要的“公關”手段，一般都可(kě)以搞定的。如果這些(xiē)網站(zhàn)負面信息的排名都在10頁之後，那(nà)就不用理(lǐ)會(huì)了，它們再折騰也就是那(nà)水(shuǐ)平。就算(suàn)偶爾排到前列了，也撐不過百度的兩次大(dà)更新。

注意，一般網站(zhàn)負面信息删除之後，百度快照啥的還(hái)是有(yǒu)的，坐(zuò)等百度更新是沒用的。你(nǐ)得(de)向百度投訴，重複遞交相關證明(míng)材料等審核通(tōng)過，或者說，你(nǐ)在百度有(yǒu)“親戚”，那(nà)就方便多(duō)了，你(nǐ)懂的！

SEO壓制(zhì)網站(zhàn)負面信息

如果企業考慮成本，不想花(huā)掉這部分公關費，那(nà)就SEO吧(ba)！不過，搜索引擎的方式并不能直接删除網站(zhàn)負面信息，隻能在一定程度上(shàng)壓制(zhì)網站(zhàn)負面信息。一般來(lái)說，通(tōng)過SEO的手法将網站(zhàn)負面信息壓制(zhì)到搜索結果的100名之外，就基本不用考慮它的負面影(yǐng)響了。那(nà)麽，如何壓制(zhì)網站(zhàn)負面信息呢？奇億網絡從4個(gè)方面來(lái)剖析。

1）站(zhàn)群優化

一般來(lái)說，網站(zhàn)負面信息都是圍繞公司或品牌名稱相關來(lái)作(zuò)文章的，而且都是些(xiē)單獨的網頁。考慮到獨立的網站(zhàn)相對單獨網頁的優勢，我們可(kě)以申請(qǐng)多(duō)個(gè)以目标關鍵詞建站(zhàn)，采取站(zhàn)群優化的方法來(lái)網站(zhàn)負面信息，往往效果都很(hěn)理(lǐ)想；

2）口碑形式

分析搜索結果中網站(zhàn)負面信息的來(lái)源，我們也可(kě)以針對性地在那(nà)些(xiē)論壇、博客、SNS、貼吧(ba)或是其它第三方網站(zhàn)上(shàng)，以目标關鍵詞發布高(gāo)質量地口碑+鏈接軟文。通(tōng)常，這類型網站(zhàn)權重都不錯，你(nǐ)的原創文章幾乎“秒(miǎo)”收，而且排名也不錯，是很(hěn)有(yǒu)效的壓制(zhì)網站(zhàn)負面信息方法。另外，從長遠意義來(lái)看，這種口碑形式的外鏈對提升企業品牌形象、口碑效應以及SEO效果都大(dà)有(yǒu)益處。

3）自問自答(dá)

像百度知道(dào)、天涯問答(dá)、搜搜問問一類的問答(dá)平台負面信息，一般是删除不掉的，我們隻能通(tōng)過SEO技(jì)術(shù)來(lái)壓制(zhì)。很(hěn)簡單，以目标關鍵詞為(wèi)核心擴展相關長尾關鍵詞，采取自問自答(dá)的方式，注意使用不同的IP提問或回答(dá)，不然會(huì)被搜索引擎判定為(wèi)“作(zuò)弊”而不給予權重，推薦使用VPN來(lái)操作(zuò)。注意，你(nǐ)的問題要盡快結束，不要讓别人(rén)的負面回答(dá)壞了事。

4）危機公關意識

為(wèi)什麽在這裏要強調SEO的危機公關意識呢？意思是對網站(zhàn)負面信息要有(yǒu)警醒意識，防“危”杜“賤”。并不是說處理(lǐ)完這段時(shí)間(jiān)的負面信息，SEO工作(zuò)就到此結束了，而是要保持良好地負面信息“嗅覺”，時(shí)時(shí)監測、跟蹤網站(zhàn)負面信息動态，才能保證SEO工作(zuò)有(yǒu)條不紊地開(kāi)展。因為(wèi)，從某種意義上(shàng)來(lái)說，網站(zhàn)負面信息是根本無法避免的。

網站(zhàn)負面信息處理(lǐ)迷思

在你(nǐ)花(huā)了大(dà)量精力和(hé)金錢(qián)來(lái)處理(lǐ)網站(zhàn)負面信息的時(shí)候，有(yǒu)沒有(yǒu)想過一個(gè)問題，究竟是什麽原因導緻了網站(zhàn)負面信息的産生(shēng)？事實上(shàng)，網站(zhàn)負面信息的根源還(hái)是網站(zhàn)自身的問題——“羊毛出在羊身上(shàng)”，這是再恰當不過的比喻了！如果你(nǐ)的網站(zhàn)信息都是真實有(yǒu)效、不損害用戶利益的，試想一下，除了那(nà)些(xiē)可(kě)恥地競争對手之外，也不會(huì)真有(yǒu)哪個(gè)神經病去散布你(nǐ)網站(zhàn)的負面信息吧(ba)？！奇億網絡認為(wèi)，目前中國的互聯網還(hái)沒有(yǒu)一個(gè)很(hěn)好的法律政策出台，網民的行(xíng)為(wèi)缺乏約束力，是導緻互聯網“烏雲密布”地直接原因

當然，如果你(nǐ)的網站(zhàn)負面信息純屬競争對手惡意抵毀、證據确鑿的話(huà)，那(nà)就通(tōng)過法律渠道(dào)明(míng)文解決吧(ba)！一?? 方面極力打擊了不法競争對手，另一方面還(hái)可(kě)能得(de)到媒體(tǐ)地“安慰”，一舉兩得(de)，何樂而不為(wèi)？

以上(shàng)就是奇億網絡針對删除或壓制(zhì)網站(zhàn)負面信息的一些(xiē)個(gè)人(rén)經驗之談。個(gè)人(rén)認為(wèi)，網站(zhàn)負面信息處理(lǐ)隻是一種手段，你(nǐ)幾乎無法逃脫它的影(yǐng)響。隻有(yǒu)做(zuò)好網站(zhàn)內(nèi)容，注重用戶體(tǐ)驗，提高(gāo)網站(zhàn)對搜索引擎友(yǒu)好度，才能将網站(zhàn)負面信息的風險降到最低(dī)！換句話(huà)說，隻有(yǒu)你(nǐ)的網站(zhàn)做(zuò)得(de)NX了，别人(rén)眼紅了，别人(rén)才有(yǒu)可(kě)能“狗急跳(tiào)牆”了吧(ba)？！